美國消費者律師愛德華·陳(Edward Chen)向NHTSA提交的請愿書促成了這項調查。愛德華·陳代表特斯拉車主，包括他的客戶大衛·拉斯姆森(David Rasmussen)提交了這份請愿書。此前許多車主表示，特斯拉向部分車輛推送了無線更新，對電池進行限制，減少了汽車一次充電的行駛里程。

此次軟件更新從2019年5月開始。請愿書表示，針對電池可能在無碰撞情況下起火的問題，此次更新并未進行適當的修復。

愛德華·陳在給美國交通部和NHTSA的一封郵件中說：“特斯拉通過無線軟件更新來掩蓋汽車電池可能普遍存在的危險問題。”這封郵件和請愿書一起提交給這些部門。

在對電池起火等問題進行調查后，NHTSA有可能要求特斯拉召回。這將給特斯拉帶來財務負擔，并可能損害該公司的聲譽。如果NHTSA認為沒必要召回，那么也會在聯邦登記文件中公布調查結果。

特斯拉正努力降低電池成本。過去兩年時間里，該公司努力在內華達州Reno郊外的電池超級工廠解決浪費和質量控制的問題。特斯拉尚未對此做出回應。

2016年，特斯拉CEO埃隆·馬斯克(Elon Musk)表示，他認為大部分提交給NHTSA的安全投訴都是“欺詐性的”，并暗示這些投訴是打擊特斯拉的陰謀的一部分。

特斯拉最新的“智能召喚”功能(讓汽車可以借助自動駕駛技術從停車位開到司機所在地方)本周也引起了NHTSA的注意。NHTSA表示，已經了解到涉及該功能的報告，但拒絕確認是否已經對該功能展開正式調查。