水、電、氣、油、垃圾收運，不論是宅在家里學習、辦公，還是走出門外復工、采購，這幾樣似乎是最不能與你“隔離”的東西。公共服務就像是構成一座城市生命有機體中最基本的化學元素，關系著千萬人的生活保障，只要他們“保得住”，居民待在家中的心也能“穩得住”。

在疫情防控工作到了最吃勁的關鍵階段，公共服務更容不得一絲閃失。當繁華喧鬧的城市在疫情下沉寂，又在嚴密防控中逐漸蘇醒，“有條不紊”的背后靠的就是這些關鍵行業的支撐力量。

“一出一進”間 守住城市最后一道防線

特殊時期，有兩件事上海人格外關注：醫療廢棄物如何安全運出處置?城市供水如何安全送進千家萬戶?這“一出一進”都與上海城投公司有關。不同于奮斗在抗疫一線的醫務工作者，上海城投保障醫療廢棄物收運處置的工作人員稱自己為“守住城市的最后一道防線”，“戰線”雖不同，但意義同樣重大。

每天下午4點，在上海市固體廢物處置有限公司內，一輛輛醫療廢棄物收運車陸續開出廠區，他們將在接下來幾個小時內，陸續到達上海全市定點醫院、設有發熱門診的醫院，收運醫療廢物。最晚一輛收運車返回公司，已是晚上11點多。

全程密封“冷鏈”運回的醫療廢棄物將在這里得到規范、達標處置。應急處置突擊隊嚴格按照作業流程，將一箱箱醫療廢棄物投入專用焚燒爐內進行焚燒，產生的煙氣經先進凈化工藝嚴格處理后達標排放，為疫情防控醫療廢棄物處置筑起了牢固的“防火線”。

為應對新冠肺炎疫情，上海城投公司80多名骨干員工組成疫情防控醫廢應急工作組，負責醫廢應急收運、焚燒運營檢修、應急協調和保障等工作。規范處置醫療廢棄物，是這家國企在抗擊新冠肺炎疫情中的一個縮影。

不只是醫療廢棄物，為保障城市供排水安全，城投水務各水廠加強對消毒工藝的管控，每天要對濁度、氨氮等18項指標進行反復試驗，其中微生物指標平均每4個小時檢測一次，出廠水9項檢測合格率達100%。城投污水公司加強工藝管控，實時跟蹤在線進出水水質、過程控制參數，及時調整各類藥劑投加，確保出水水質、污泥、煙氣、臭氣達標排放。

初春夜晚的11點還有些寒意，最后一輛醫廢收運車也回到了規定的處置地點，“我們是這寒夜里的一縷微光，共同澆滅‘新冠’囂張氣焰，一起守住這最后一道防線，我們只為讓城市生活更美好!”

用電“零感知”背后的“跨前一步”

“白天的城市并不喧嘩，但總在夜晚時能感知到萬家燈火。”上海白領小余已居家辦公半月有余，“不出門但沒有絲毫不便，有網、有電腦、有手機，沒啥可焦慮的。”

視野轉到上海浦江高科技園區內的高壓配電房里，“我們早已用紅色標簽把之江生物的配電開關柜標注出來了，我們保證這里絕對不斷電!”國網上海市南供電公司客戶工程師徐哲飛正仔細檢查著電路運行狀況。他所說的之江生物，正是首批取得國家藥監局頒發的新型冠狀病毒核酸檢測試劑盒醫療器械注冊證的企業。

24小時滿負荷運轉的產線，2000多萬人口超大型城市的居家生活。電，作為至關重要的能源之一，似乎存在感很低。“‘零感知’就是我們最大的追求，人們想不起來我們的存在，才能證明我們的工作到位了。”國網上海電力的工作人員說道。

疫情一出現，國網上海電力就完成了48家疫情防治產品生產企業用戶情況的排摸，確保包括新型冠狀病毒檢測試劑、口罩、防護眼鏡、消毒產品等生產企業“絕對不斷電”。在嘉定，國網上海嘉定供電公司與區衛健委當面溝通，確認醫院、疾控中心、急救呼叫中心點等6家重點保電用戶。在崇明，G40滬蘇匝道口作為進入上海的北大門，國網上海長興供電公司在保障匝道口收費站、測溫點等工作駐點供電安全的同時，還派駐電力志愿者加入G40崇啟道口抗疫隊伍……

“零感知”不代表“零作為”，恰恰是事事“跨前一步”想到、辦到，才能讓這座城市的生產生活沒有危機感、沒有焦慮感。

隨著企業復工比例不斷提升，國家電網上海電力正積極落實包括減免非高耗能的大工業企業與一般工商業企業電費的5%，以及延長“支持性兩部制電價政策”等八項舉措。據測算，此輪階段性降低用電成本舉措將惠及上海地區約75萬家企業，預計降低企業用能成本約15億元。

封閉一座“能源島”保住上海65%天然氣供應

從上海極目向東，茫茫東海之上有一座“能源島”。申能集團系統企業上海液化天然氣公司在洋山島上有座LNG(液化天然氣)接收站，這里從海運渠道進口的LNG，供應著上海冬天65%以上的天然氣。

疫情之下，這座事關城市用氣安全的島也迎來了史無前例的“封閉運行”考驗。一是進口資源方和船方一旦聞風而動，暫停或限制進口LNG貿易，上海將面臨天然氣斷供的局面;二是若不采取斷然有效的措施，一旦病毒突破接收站防線，上海天然氣的“半壁江山”就將淪陷，后果不堪設想。面對難題，上海液化天然氣公司一方面積極與外方聯系消除其恐慌心理，另一方面決定洋山LNG接收站和臨港輸氣末站從1月31日起封閉運行一個月。

“為保障上海人民的用氣供應穩定，我們志愿長期留島，堅守崗位，共克時艱，抗擊疫情。”一份運行班組志愿書上簽了密密麻麻的名字。160個人從1月底開始守護在這座“能源島”上，運行D班的班長俞暉就是其中之一。

“在一個相對封閉的環境里待一個月是自己從來沒有體驗過的。”俞暉說，“但大家在島上的精神狀況都不錯，我們也互相開玩笑說，這次是真的是同呼吸共命運了。”

他們的堅守確實也為上海抗擊疫情增添了“底氣”，1月31日下午4時，在海事、海關等部門的聯系合作下，巴哈馬籍“勢州丸”輪載著15萬方的LNG如期靠泊，接船工作絲毫未受影響，上海供氣的時效更勝往常。

除了保供應，申能集團下的上海燃氣還推出了“氣七條”，全力保障上海疫情防控，支持燃氣客戶應對疫情影響。其中，上海燃氣主動下調受疫情影響較大的餐飲酒店等行業氣價，并下調防疫保障企業氣價，欠費不停氣、不收違約金。對于民生用氣，上海燃氣則主動延長賬期，居民用氣客戶欠費免收違約金。

灶臺上還熱著的飯食、燃氣熱水器一開便能洗個澡、醫療機構的供熱不停、復工生產企業的動力不減……或許，這座城市運行的“理所應當”之處都不能忘了東海上那座尚在封閉中的小島。

加油站特殊時期“疏離式”服務背后有深意

救護車、救援車、應急車、隔離人員生活垃圾運輸專用環衛車……24小時奔走在防疫一線的車輛，如何安全及時地加油?中石化上海石油在上海市內570余座加油站均開辟了專用綠色通道，安排專用加油機，對參與疫情防控的車輛做到隨到隨加，盡快補充油品，投入到病毒阻擊戰的前線。

一輛救護車呼嘯著準備駛入上海北松公路的中石化閔馬加油站，加油工人遠遠看到，小跑著引導車輛駛入綠色通道，但車內穿著防護服、戴著口罩和護目鏡的工作人員，卻揮手制止了他的靠近，大聲提醒道：“請保持距離，我們會自己加油!”

一個制止的動作，在特殊時期，是對彼此的保護。

救護車自行加滿油后，全副武裝的工作人員遠遠地朝加油工人揮了揮手，指了指加油槍，示意要及時進行消毒，看見加油工人點了點頭后，又豎起大拇指，接著駛離了加油站。站長沈軍冬隨后戴著口罩，朝剛剛救護車停留的地方噴灑了消毒液，又用抹布擦拭消毒加油機和加油槍。

而在中國石油上海銷售公司，其旗下的160座加油站和136座便利店在節日和疫情期間也一直保持正常經營，全力做好油品保供和生活服務。走進中石油的加油站，每日3次全面消毒清潔的記錄被貼在了最顯眼的位置上，LED屏幕滾動提示著疫情防范事項。

這160座中石油加油站全部開通應急加油通道，有條件的加油站還設置了專為保障車輛停用的隔離車位;中石油楊思加油站籌措了23000個口罩通過無人便利店平價銷售;松青分公司黨員志愿者還幫助消毒劑應急生產單位的分裝工作，為聯防聯控大局盡一份力……

隔離通道、隔離車位、加油站人員“不接觸”服務、鼓勵用戶自行加油……看似有些“反常”的“疏離式”服務，卻是對疫情防控的有力支持。