近日在滬召開的第17屆國際商業論壇上披露，受市場飽和、成本上升、電商沖擊等內外因素影響，全國零售業利潤率平均水平僅1%左右，升級轉型迫在眉睫。

據商務部門統計，本世紀初上海全市連鎖商業網點6432個，到2008年翻了一番，達到12608個，年均增長15%；2008年以后，增速開始放緩，目前每年增量僅在2%到3%。從2012年起，上海百貨業上升動力就明顯不足，全年銷售規模下降1.1%；2013年上海54家百貨商場共計實現零售額309.93億元，同比增長僅0.2%。

成本上升直接導致部分零售網點 “關停并轉”。上海連鎖行業協會數據顯示，2012年大批便利店在租約到期后，租金從每年15萬元猛增到40萬至45萬元，以至于一些便利店被迫關閉。據不完全統計，2012年中國便利店行業平均租金占總經營成本的比例已高達57%，大部分單店已很難盈利。與此同時，人工、租金等經營成本也在快速攀升。中華全國商業信息中心對上市公司年報整理后發現，2012年零售百強企業中29家上市公司凈利潤率中位數為8.8%，較2011年同期大幅下降11.6個百分點；合計凈利潤為118.0億元，較2011年降低8.0%；29家上市零售企業中，有11家凈利潤出現下滑。

網絡購物的興起也使部分傳統百貨商場淪為電商“試衣間”。以實體店為基礎的一些商業街和購物中心，空置率開始提高。據萊坊房地產經紀公司調查，一線城市購物中心空置率從去年的7.9%增加到今年的8.4%；二線城市空置率從去年的10.2%上升到今年的10.5%。

商務部駐上海特派員張國慶指出，以上問題導致零售行業利潤率明顯下降。他認為，商業是第三產業的重要組成部分。2013年，我國商業 (含批發零售業、住宿餐飲業)實現增加值67166億元，占GDP總量的11.8%，占第三產業的25.6%，對第三產業增長的貢獻率達到29%。但面對發展的內外壓力，零售業必須以市場化為方向，以信息化為手段，以系統化為基礎，以標準化為重點，進行改革和創新。